הכול על דיילות קרקע: תנאי קבלה, טיפים וגילויים מפתיעים
אם אתה חולם להיות דייל קרקע, אתה לא לבד. הרבה אנשים רואים את זה בתור עבודה חלומית – עם גישה טיסה, מפגש עם אנשים מכל העולם, ואפילו שיחות על כוס קפה עם צוותי טיסה. אבל רגע! מה באמת צריך לדעת לפני שקופצים אל התפקיד הזה? יש כמה תנאים ודרישות שאפשר לתקוף כמו בוס. מוכנים לגלות מה מחכה לכם?
מה זו בכלל דיילת קרקע?
דיילת קרקע לא מתמודדת רק עם מרשמלו וקרם ברולה בשדה התעופה. מדובר באחראית על בטיחות הנוסעים, תאימות המידע והקשר עם צוותי האוויר. היא יכולה גם להיות אחראית לסייע ללקוחות במקרים של איחורים וביטולים (אוי, כמה שזה כואב!).
אז מה צריך כדי להיות דיילת קרקע?
- תעודת השקלה: ראשית, תצטיידו בתעודת השקלה מוכרת. אפשר ללמוד את זה במוסדות שונים שמספקים הכשרה בתחום.
- נסיון בעבודה עם אנשים: אם כבר עבדתם במכירות, שירות לקוחות או כל מקצוע שדורש אינטראקציה עם אנשים, אתם בדרך הנכונה.
- שפות זרות: ידע בשפה נוספת (רצוי יותר מאחת) יכול להיות יתרון משמעותי – בכל זאת, דיילת קרקע מתמודדת עם תרבויות שונות.
- יכולת עבודה בלחץ: באחריותך למנוע מהנוסעים להתמוטט כשמתעורר מצב חירום (ובואו נודה, לפעמים זה קורה).
האם יש נהלים שלא ידענו עליהם?
למרות כל מה שאמרנו, יש כמה דברים מפתיעים על תהליך הקבלה:
- ראיון פסיכולוגי: כן, זה מידע מעניין – בזמן הראיון אתם עלולים למצוא את עצמכם נשאלים שאלות לא שגרתיות! תיכנסו לאתרי אינטרנט שבהם תוכלו להתאמן עם שאלות לדוגמה.
- בדיקות רפואיות: במקרים רבים, תידרשו לעבור סדרת בדיקות רפואיות שיבחנו את כושרכם הגופני.
- ידע במחשבים: דיילות קרקע משתמשות במערכות קרקעיות מתקדמות ולכן ידע ביישומי מחשב הוא קריטי.
מה ההכשרה וההתפתחות המקצועית כוללות?
ההכשרה יכולה לכלול:
- تוכנית הכשרה פורמלית: בדרך כלל הכשרה נמשכת בין מספר שבועות לחודשים.
- הכשרה מעשית: עבודה לצד איש צוות מקצועי בתקופת הלמידה.
- סדנאות והדרכות מתקדמות: בהתאם להתפתחות הטכנולוגיה והנהלים, החברה תפתיע אתכם מדי פעם עם שדרוגים.
מה עליכם לעשות כדי להתכונן לראיון?
הכנה לראיון לא רק עוסקת בהבנת החברה ובתנאי העבודה, אלא גם בשאלות שידליקו אתכם. האם אתם מעוניינים לשאול שאלות לא שגרתיות בזמן הראיון?
- מהו אתגר העבודה הכפרי ביותר שאתה יכול להיעלות עליו?
- איך אתה מתמודד עם נוסעים מאתגרים?
לא הכל ורוד: מה הקשיים שצפויים בדרך?
כמו בכל מקצוע, גם כאן יש כמה קשיים שצריך לקחת בחשבון. לדוגמה:
- שעות עבודה בלתי סדירות: העבודה יכולה לכלול לילות, סופי שבוע וחגים. אל תתפלאו אם בשבת אחר הצהריים אתם נמצאים במטוס!
- לחץ נפשי: התמודדות עם נוסעים כועסים עשויה להיות מתישה, במיוחד בימים עסוקים.
- אתגרים בריאותיים: עבודה עם שינויים עבור שעות יכולה להשפיע על הבריאות – שימו לב לשמור על אורח חיים בריא.
שאלות ותשובות שיכולות לעניין אתכם
- ש: מה גובה השכר האפשרי בתחום?
ת: השכר יכול להשתנות בין חברות תעופה, אך בדרך כלל מדובר בטווח בין 6000 ל-10000 ש"ח לחודש, פלוס תוספות. - ש: האם צריך ידע מוקדם בפיננסים?
ת: לא, אם כי הבנת מסמכים פיננסיים יכולה לעזור בהבנה של דוחות שכר. - ש: האם ניתן להתקדם לתפקידים בכירים?
ת: בהחלט, עם השנים והניסיון יש אפשרויות לתפקידים ניהוליים. - ש: מהי השפה הזרה הנדרשת ביותר?
ת: אנגלית היא הסטנדרט, אך שפות נוספות כמו ספרדית, צרפתית או סינית עשויות לתפוס.
מה הלאה? האם זה גם בשבילכם?
אם אתם שואלים את עצמכם אם להיות דיילת קרקע זה המקצוע בשבילכם, חשוב לשאול את עצמכם כמה שאלות:
- האם אתם אוהבים לעזור לאנשים?
- האם אתם מסוגלים לעבוד תחת לחץ?
- האם יש לכם רצון להתמודד עם בעיות בכל פעם מחדש?
בסופו של דבר, להיות דיילת קרקע היא לא רק עבודה. זה אורח חיים מלא בהרפתקאות ואתגרים, ומי יודע – אולי ביום מן הימים תמצאו את עצמכם על שולחן קבלת פנים בשדה התעופה בחברותא עם מלא אנשים מעניין!