דרושים אחיות למוקד טלפוני – מה זה אומר על השוק והקריירה שלך?
אז מה המצב? שמעתם על הדרישה הגדולה לאחיות במוקדי טלפון? אם חשבתם שהאחיות עוסקות רק בטיפול בחולים בבית חולים או במרפאות, תחשבו שוב! השוק מלא בהזדמנויות חדשות ומסקרנות, ובמיוחד כשמדובר באחיות עסקיות. בואו נבין מה כולל תפקיד זה, איך זה משפיע על התמונה הרחבה של קריירת האחיות, ואולי גם נעטוף את הכל בחור של הומור וציניות.
אז מה עושה אחות במוקד טלפוני?
נכון, האחות שאיתך בטלפון לא תיבחן אותך על לחץ דם או תמליץ לך על תרופת כאב. במקום זאת, היא תספק מידע רפואי, תשובות לשאלות, ותמיכה כיועץ גם ללקוחות וגם לרופאים. זה מרגש, לא? זה אומר שהאחות לא רק מצילה חיים, אלא גם מספקת שירות לקוחות ברמה הגבוהה ביותר!
תפקידים עיקריים:
- תמיכה במטופלים שמתקשרים עם שאלות רפואיות.
- ניהול מקרים וחתירה לפתרונות רפואיים.
- מתן מידע לעובדים רפואיים כמו רופאים ופרמדיקים.
- סיכום עדכונים במערכות ניהול.
גם אם זה לא מה שחשבתם, האחיות הללו מצוידות בידע מקיף והן חייבות להיות במצב שיא כדי לספק תמיכה איכותית.
למה הדרישה כל כך גבוהה?
באופן כללי, עם הגידול באוכלוסיה וההתמודדות עם מגפות אינן סוד, הצורך באחיות הולך ומתרקם. המוקדים הטלפוניים למשל, מתמודדים עם מספר גדול של שיחות ביום – והן זקוקות למקצועיות של אחיות. כשהזמן קצר והמענה חייב להיות מדויק, אין כמו אחות!
סיבות לדרישה:
- התמודדות עם בעיות בריאותיות מתפתחות.
- צורך בגישה אישית ואמפתיה.
- יכולת לניהול מקרים מורכבים.
אז מה זה אומר על הקריירה שלך, אחות יקרה? זה הזמן ליישם את כל מה שלמדת ולעזור ליותר אנשים בצורה נרחבת!
האם זו הבחירה הנכונה עבורך?
כמובן, כששמענו על "מוקד טלפוני", עלתה לנו לא פעם המחשבה אם זה באמת מה שמתאים לנו, או שזה יגרום לנו להתגעגע למזרנים בבית החולים. ובכן, האם את/ה מוכן/ה להמיר את השעות במחלוקת המיטה עבורה?
מה כדאי לדעת לפני שמתחילים?
- האם יש לך יכולת לתקשר בצורה ברורה ומדויקת?
- האם את/ה יכולה לעבוד בזמן לחץ?
- האם את/ה מעוניין/ת בפיתוח מקצועי נוסף בתחום?
אם התשובות חיוביות, אז תגידו שלום למקצועיות ולחוויות חדשות שלא תמצאו במרפאה! והכי חשוב, אל תשכחו לחייך… גם דרך הטלפון אפשר להריח את האנרגיה!
מה קורה עם השכר?
יש שיגידו שמוקד טלפוני לא מחזיר את ההשקעה הפיננסית שהשקעתם בלימודים, אבל על פי מחקרים ועדויות של עובדים, השכר בתחום המוקדים לא רק שנאה שאיפה אלא גם מתגמל!
שכר ממוצע לאחיות במוקדים טלפוניים:
- מעל לשכר המינימום – בדרך כלל בין 12,000 ל-17,000 ש"ח בחודש.
- תנאים סוציאליים טובים והטבות נוספות לפי המוסד.
- הזדמנויות לעליות שכר משמעותיות ככל שהניסיון והידע מתרחבים.
אז תפסיקו לדאוג שזו התחלה בעייתית בקריירה. להיפך, השכר במוקד טלפוני יכול להיות בהחלט מתגמל!
מה הלאה? קריירה המזמנת תוצאות?
אחות במוקד טלפוני יכולה לגדול ולהתפתח בכל מיני כיוונים. מדוברת על מעבר לתפקיד ניהולי או יציאה למסלול מחקרי, או בתוך מערכת הבריאות עצמה. השמיים הם הגבול, והאם האחות שלך בדרך לפיתוח קריירה שיגרום לכל היחידה באוניברסיטה להתחיל לשאול שאלות?
בשלב הבא, את/ה יכול/ה לשקול:
- לרכוש מיומנויות נוספות בתחום הבריאות.
- לגשת להכשרות והסמכות חדשות.
- ליצור קשרים עם אנשי מקצוע נוספים בתעשייה.
אם יצא לך לשמוע על “אני לא רופאה, אבל אני יודעת הכל”, אז כמה מכל זה נכון? בגלל שיטפלו בך ולא בך!
שאלות ותשובות
- מה היתרון של עבודה במוקד טלפוני? אפשרות לתרום ולעזור למטופלים ללא צורך בעבודה פיזית מתישה.
- האם יש מקום למתחילים בתחום? חד משמעית! בהכשרת אדם נכון ומקצועי, אין בעיה.
- מה קורה עם שעות העבודה? שעות גמישות והזדמנות לעבוד במשמרות שמתאימות לך.
- איזה תחומים נוספים פתוחים לאחיות? מדיקל התנדבות, מכירות בתחום הבריאות ועוד.
- האם דרושים מקצועיים נוספים במוקדים? בהחלט, לאחיות נוספים צריך מנהלי משמרות, טכנאי תמיכה ועוד!
ובסוף, כששואלים את עצמך אם זו בחירה נכונה, פשוט שאלי את האחות למוקד – עד שאני אלך למוקד עם שאלות רפואיות, אחיות יאהבו לקבל את כל החששות שלך!
שתהיה לכולם סבלנות… והפידבק האישי שיבוא אחר כך רק יוסיף חוויות נוספות למסלול הקריירה!